Vous avez décidez de développer votre activiter, de booster votre business ?
L’email de prospection est un exellent moyen pour ça. Cependant, il y a quelques règles à respcter pour que vos campagnes soient efficaces !
Tout d’abord, sachez à qui vous vous adressez : segmentez
Si votre liste de mail est déjà constituée, vérifiez que toutes les personnes qui la constituent forment un ensemble cohérent : même métier, même poste ou taille d’entreprise.
En gros, assurez-vous que le discours que vous allez leur adresser ne soitpas à côté de la plaque.
Sinon, pas de problème : segmentez à nouveau.
Le but est d’obtenir des groupes de gens homogènes. Pour qui vous avez identifié les mêmes problèmes à gérer.
Quel contenu ?
Avant même de commencer à taper sur votre clavier ou d’attraper votre crayon, la première et unique question à se poser c’est : quelle action voulez-vous que la personne qui reçoit votre mail exécute ?
On aimerait tous qu’elle saute sur son téléphone pour nous appeler après avoir lu notre mail tellement intéressant.
Mais, disons que le cerveau humain fait que la plupart des gens ont un peu de mal à entreprendre une action qui leur demande un effort.
Ce que vous visez c’est un taux de transformation maximal. Donc votre appel à action doit rester à un niveau de « friction » minimal.
Par exemple :
- Demander à être rappelé,
- Prendre RDV via une page web,
- Télécharger un document,
- S’inscrire à un webinaire,
À priori, on cherche à faire exécuter une action qui n’engage pas à grand-chose.
Mais qui, si elle est exécutée vous permettra d’identifier un contact qualifié.
Des problèmes pas des solutions
Vous voulez obtenir l’attention de votre interlocuteur ? Parlez-lui de lui.
Vous savez quels sont les problèmes que vous pouvez traiter, parlez-en lui.Décrivez « là où ça coince » et ensuite seulement expliquez que vous pouvez résoudre son problème.
Utilisez des chiffres.
Vous vous adressez à des décideurs, ou tout du moins à des personnes qui ont des responsabilités.
Fournir des données chiffrées qui les aideront à évaluer votre offre.
Ensuite vous pourrez présenter votre « appel à action » : le dernier pas à faire pour résoudre une difficulté.
Mais surtout, la règle absolue : un seul appel à action.
Si vous donnez la possibilité de faire 2 actions distinctes, vous allez mettre votre interlocuteur dans une position où il aura à choisir et donc … il ne fera rien.
Ne proposez aucune autre action. Pas de bouton de partage social ou autre gadget clignotant.
Une dernière chose, faites concis et factuel. Entre 200 et 400 mots grand maximum.
Rédigez un sujet qui frappe,… ou pas
Jusqu’à il n’y a pas très longtemps, tous les grands gourous de l’émail marketing répétaient que l’objet d’un mail était primordial, c’était ce qui donné envie de l’ouvrir.
Or il semblerait, tout au moins dans le secteur B2B, que ce n’est pas si évident.Une étude récente a tenté de mesurer l’impact réel de différents objets de mail sur le taux d’ouverture et n’a pas trouvé de différences significatives.
Cela ne veut pas dire que vous pouvez écrire n’importe quoi. Une règle qui tient toujours : pas de sujet tout en majuscule, pas de point d’exclamation, évitez les mots «spammy » comme gratuit, exceptionnel, …
Mais pour le reste, soyez factuel et clair et encore une fois consacrez plutôt votre temps à la rédaction de l’email proprement dit.
Personnalisez votre message
On est passé dans l’ère de la personnalisation. Les outils existent, il faut s’en servir.
Vous n’aurez aucun impact avec un message générique.
Même si on n’est pas dupe que le message qu’on reçoit n’a pas été écrit uniquement pour nous, le seul fait d’y lire notre nom, ce qu’on fait, ou tout autre détail qui se rapporte à notre activité fait qu’on y est plus réceptif.
Le minimum syndical c’est le nom de la personne à qui on s’adresse et l’entreprise.
L’idéal c’est de pouvoir caser un bout de phrase ou un paragraphe sur l’activité de la personne ou de son entreprise.
Le contenant
Dites qui vous êtes
Votre email doit provenir d’une personne. Pas d’une entité ou d’un service.
Assurez-vous que la provenance est bien « Frédégonde Duchmole chezGrosseBouate SA » et De même pour la signature. Vous êtes une personne qui s’adresse à une autre personne.
En plus c’est une obligation légale !
Faites simple : envoyez un email
L’aspect visuel de votre email de prospection doit se rapprocher le plus possible d’un email que vous auriez envoyé de votre propre compte demessagerie. Vous écrivez un email à une personne. Ce n’est pas une newsletter ou un mail promotionnel.
Nous sommes ici dans l’univers du B2B. Une image si elle n’apporte pas devaleur ajoutée —qu’elle est là pour le décor— c’est que vous pouvez vous enpasser.
Ne pas utiliser une mise en page sophistiquée a au moins 2 avantages :
- Vous ne perdez pas de temps. Autant de temps en plus à consacrer à la rédaction de votre email. Car là, la qualité paye.
- Vous êtes sûr d’être compatible avec toutes les boîtes mail et autres smartphones. L’important c’est d’envoyer un email bien structuré, lisible.
Suivez, suivez et … suivez
Une fois que vous aurez appuyé sur le bouton « envoyer » et que tous vos emails se seront dirigés vers les adresses mails de vos prospects, il y a ce moment de l’attente.
Votre logiciel d’envoi (HubSpot, Sendinblue, Mailchimp...) vous donnera les taux d’ouverture et de clic. Et vous verrez qu’un pourcentage non négligeable n’a pas ouvert votre email ou votre destinataire a ouvert votre émail mais n’a pas cliqué.
Donc si email pas ouvert, email pas lu, et proposition pas vue.
Voilà pourquoi c’est intéressant d’envoyer un ou deux autres emails à quelques jours d’intervalle qui auront une chance supplémentaire d’être ouverts et lus. On est d’accord que ces emails ne seront envoyés qu’aux personnes qui n’ont pas encore exécuté votre « appel à action ».
Pas question de renvoyer à chaque fois le même email. Il faut varier votre texte.
Oui ça demande plus de temps pour rédiger vos variations, mais plus vous variez votre message, plus vous avez de chance qu’il « parle » à votre destinataire.
À vos claviers et lancez-vous !