Centraliser ses données, cibler ses clients et prospecter avec un CRM

Découvrez la version gratuite du CRM HubSpot, l'outil indispensable pour la gestion de la relation client, quelle que soit la taille de votre entreprise.

Centralisez vos données client, ciblez, segmentez, soyez efficace et professionnel pour prospecter !

OBJECTIFS
À l'issue de la formation, le stagiaire aura identifié ses marchés prioritaires. Il aura mis en place l'outil de gestion de la relation client HUBSPOT et l'aura paramétré pour qu'il réponde parfaitement au profil de ses clients cibles.

Découvrir l’utilité d’un CRM
Savoir segmenter sa clientèle au bon niveau de finesse pour trouver des prospects
Paramétrer son logiciel
Maîtriser les principales fonctionnalités du logiciel HUBSPOT
Savoir créer et envoyer une newsletter à partir de la plateforme emailing HUBSPOT

Durée
14 heures (Inter ou Intra)

Public
Porteurs de projet - Créateurs/repreneurs d’entreprise

Pré-requis
Aucun, un entretien préparatoire sera réalisé avant la formation

Tarifs
Me consulter

Calendrier
dates des prochaines formations sur demande

Le contenu de cette formation

Cibler sa clientèle

Inventorier et définir précisément tous ses produits commercialisables
Identifier à quel client type chacun des produits s’adresse
Mettre en place son argumentaire commercial
Construire son catalogue et son plan de prospection

Un CRM, pour quoi faire ?

Analyser le process commercial, l'organisation et les outils déjà en place pour la gestion des clients
Comprendre les avantages du CRM
Créer un compte utilisateur HUBSPOT et le paramétrer

S'approprier HUBSPOT

Connaître le lexique HUBSPOT
Créer une fiche contact et une fiche entreprise manuellement
Créer des tâches, des notes, des transactions
Consigner les échanges de mails dans HUBSPOT
Utiliser les filtres pour personnaliser les affichages, et pour créer des listes de contacts ou entreprises
Importer ses leads actuels ou une base de prospects qualifiés

Créer et envoyer une Newsletter depuis HUBSPOT

Découvrir les gabarits de Newsletter de HUBSPOT
Intégrer du texte et des images, modifier la mise en forme
Sélectionner vos futurs lecteurs : choisir ou créer une liste d'envoi
Ajouter des paramètres de personnalisation à votre contenu
Paramétrer et envoyer votre Newsletter

Méthode pédagogique

Méthodes essentiellement actives, à partir de la pratique des participants, réflexion collective
En présentiel ou à distance

Moyen pédagogique

Formation dispensée dans une salle équipée d’un vidéoprojecteur et d’un paperboard et/ou tableau blanc. Possibilité de louer une salle avec un accès PMR.
Support de formation remis par My Litmus par voie dématérialisée
Remise de documents de travail, modèles à réinvestir

Modalité d’évaluation

Retour sur les travaux réalisés
Evaluation à chaud remise à la fin de la formation
Evaluation à froid remise 3 mois après la formation