1) Le nombre de Fans et de J'aime
Sans aucun doute l’indicateur référence pour bon nombre d’utilisateurs !
Dans l'onglet “Mentions J’aime” vous pouvez visualiser plus précisément :
- d'où proviennent vos fans
- les mentions J’aime organiques
- les mentions J’aime payées (obtenues grâce à vos publicités)
- le nombre d’invitations envoyées pour aimer votre page
- l’évolution de votre nombre de fans classées par origine
2) La portée
La portée ou “le Reach” indique le nombre de personnes ayant vu votre contenu. Celle-ci est segmentée :
- la portée organique : ceux qui ont vu votre contenu naturellement
- la portée payée : les personnes ayant vu vos publications par le biais d’une publicité
- la portée de votre publication auprès de vos fans et de vos non-fans
C’est certainement l’un des indicateurs les plus importants, puisque vous observez en un coup d’oeil si votre publication a été diffusée massivement ou au contraire si elle a eu une faible visibilité.
Très apprécié des responsables marketing, cet indicateur de notoriété est un “must” d’autant plus que votre objectif consiste uniquement à être vu.
Si vous cherchez de la génération de prospects, il faudra faire attention à d’autres statistiques abordées ci-après.
3) Les intéractions
Les interactions englobent toutes les personnes ayant cliqué au moins une fois à n’importe quel endroit de votre publication :
- j'aime
- commentaires
- partages
- un clic sur un lien
- une photo
- ceux qui ont regardé une vidéo
- ceux qui ont mentionné une personne
- ceux ont aimé un commentaire
- ceux qui ont cliqué sur la page mentionnée
- et enfin ceux qui ont signalé la publication comme indésirable
C’est un autre indicateur clé puisqu’il vous laisse apprécier l’engagement de vos fans vis à vis de chacune de vos publications. Pensez à mettre ce nombre en relation avec la portée de vos publications pour avoir un taux en pourcentage et ainsi pouvoir comparer judicieusement vos publications entre elles.
4) Le CTR (Click Through Rate
Le CTR ou taux de clic moyen est l’indicateur par excellence de la performance de vos publications. Si vous utilisez votre page Facebook dans une optique d’acquisition de nouveaux clients, le CTR est un indicateur d’autant plus important !
Et comment faire pour maximiser votre taux de clic ?
- Inclure Facebook dans une vraie stratégie marketing plutôt que de publier quelques posts décousus qui parlent de vous, de vos produits
- Générer du trafic et attirer votre audience sur votre site/blog en produisant du contenu répondant aux problématiques de votre persona (cible).
- Convertir comme maître mot ! Ayez pour objectif de convertir l’audience que vous avez eu tant de mal à acquérir en optimisant vos publications et votre site internet. Grâce à cela vous pourrez enfin transformer vos internautes en prospects !
5) Le profil de votre audience
Concernant votre audience, plus vous disposez d'informations à son propos et plus vous pourrez personnaliser et adapter votre offre :
- Dans quelle tranche d’âge sont vos fans ?
- Dans quel pays ou ville habitent-ils ?
- Y a t-il une répartition uniforme homme-femme ?
- Ont-ils accès à ma page par ordinateur ou appareil mobile ?
Rendez-vous dans “Vues de Pages” et/ou “Personnes” pour disposer de toutes les réponses à ces questions.
6) Les heures de présences de votre audience
Autre donnée importante, vous pouvez savoir à quel moment vos fans sont en ligne. Et donc, adapter l’horaire de vos publications en conséquence.
Pour visualiser les heures et les jours de connexion privilégiés par vos fans, il suffit de cliquer sur “Publications” et “Quand vos fans sont en ligne”.